Refus d'embarquement

1. Qu'est-ce qui est refusé à l'embarquement??
2. Que se passe-t-il si on me refuse l'embarquement?
3. Le personnel de la compagnie aérienne peut-il refuser l'embarquement?
4. Les compagnies aériennes peuvent-elles refuser des passagers?
5. Une compagnie aérienne peut-elle vous forcer à abandonner votre siège?
6. Combien de temps un vol doit-il être retardé pour être indemnisé?
7. La surréservation est-elle légale?
8. Pouvez-vous monter dans le mauvais avion?
9. Que se passe-t-il si votre vol est en surréservation?
10. Que signifie Agent de carte d'embarquement?
11. Comment les compagnies aériennes choisissent-elles qui se fait bousculer?
12. Pouvez-vous poursuivre une compagnie aérienne pour surréservation??

Qu'est-ce qui est refusé à l'embarquement??

Le refus d'embarquement se produit lorsqu'un passager a un billet valide pour un vol, mais n'est pas autorisé à occuper un siège à bord de l'avion parce que le nombre de passagers qui se sont enregistrés et sont à l'heure à la porte d'embarquement est supérieur au nombre de sièges disponibles. qui peut être occupé.

Que se passe-t-il si on me refuse l'embarquement?

En matière de refus d'embarquement, les compagnies aériennes privilégient généralement les personnes à mobilité réduite et leurs accompagnants. Si la compagnie aérienne refuse de vous laisser embarquer sur votre vol ou ne peut pas vous donner une raison valable pour laquelle l'embarquement vous a été refusé, vous pouvez demander une indemnisation. Réacheminement vers la destination finale.

Le personnel de la compagnie aérienne peut-il refuser l'embarquement?

Mais quelle que soit la situation ou l'excuse, la loi est très claire sur une chose: les compagnies aériennes ne peuvent pas refuser de transporter quelqu'un pour des raisons inadmissibles, telles que sa race ou son sexe, a déclaré le ministère des Transports.

Les compagnies aériennes peuvent-elles refuser des passagers?

Les choses qui peuvent vous faire démarrer - ou vous empêcher d'embarquer - d'un vol. Ne pas coopérer, porter des vêtements offensants, avoir une odeur corporelle et avoir l'air en état d'ébriété ne sont pas les seules raisons qu'une compagnie aérienne peut utiliser pour vous refuser le passage ou vous retirer d'un vol.

Une compagnie aérienne peut-elle vous forcer à abandonner votre siège?

Toutes les compagnies aériennes ne se livrent pas à la vente de plus de billets que de sièges disponibles à bord d'un avion. ... Avant qu'une compagnie aérienne n'oblige un passager à abandonner son siège en raison d'une surréservation, la compagnie aérienne doit demander aux passagers du vol s'ils sont disposés à abandonner leur siège volontairement en échange d'une compensation.

Combien de temps un vol doit-il être retardé pour être indemnisé?

Vous avez droit à une indemnisation si le vol arrive avec plus de 3 heures de retard et que c'est la faute de la compagnie aérienne - par exemple, si elle n'a pas obtenu suffisamment de réservations ou s'il y a eu un problème technique.

La surréservation est-elle légale?

Oui, il est légal de surréserver des vols conformément à la loi fédérale. Cependant, il existe des règles sur la façon d'indemniser un passager s'il est évincé d'un vol parce qu'il a été survendu et qu'il n'y avait pas assez de sièges pour chaque passager qui s'est présenté.

Pouvez-vous monter dans le mauvais avion?

Oui. «Des milliers de passagers se retrouvent au mauvais aéroport chaque année», rapporte Blake Fleetwood dans le Huffington Post.

Que se passe-t-il si votre vol est en surréservation?

Si votre vol a été surréservé et qu'il n'y a pas assez de passagers volontaires pour prendre un vol plus tard, vous pourriez vous voir refuser l'embarquement. Si cela se produit et que votre nouveau vol vous y conduit plus d'une heure après l'heure de vol d'origine, vous pourriez avoir droit à une indemnisation.

Que signifie Agent de carte d'embarquement?

Si votre carte d'embarquement ne comporte aucune attribution de siège et indique «voir l'agent», votre vol est peut-être survendu.

Comment les compagnies aériennes choisissent-elles qui se fait bousculer?

Voici quelques lignes directrices générales que les compagnies aériennes utilisent pour déterminer qui sera exclu: Ceux qui n'ont pas choisi de siège lors de la réservation d'un vol. Ceux qui s'enregistrent à la dernière minute. Ceux qui ne sont pas à la porte 30 minutes avant le décollage.

Pouvez-vous poursuivre une compagnie aérienne pour surréservation??

Si le coût du transfert dépasse ce que vous avez été payé à l'aéroport, vous pouvez toujours essayer de négocier un règlement plus élevé via le service des plaintes de la compagnie aérienne, indique l'agence. Et si ça ne marche pas, tu peux poursuivre.